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  NEWS
Le Big Data, la vid

Les Tendances Digitales qui bouleversent le Tourisme

L’Innovation Digitale et la révolution des usages qui l’accompagne ont donné le pouvoir au client dans le domaine touristique. Chose qui a transformé en profondeur et extrêmement rapidement le Tourisme.

Le Digital transforme et fluidifie le voyage, estiment les professionnels car on le sait, le mobile prend le pas sur le PC pour s’informer et même pour acheter. Le wifi est partout, et il est donc essentiel d’avoir aujourd’hui conscience que les touristes, déjà totalement connectés en phase pré-séjour le sont désormais pendant le séjour. La mobilité est désormais connectée !

En fait, leur pouvoir d’influence et de relai de l’information est important et les professionnels du tourisme doivent apprendre à mieux analyser les comportements de cette cible afin de mieux connaître leurs besoins et augmenter leur notoriété. La génération actuelle est hyper connectée et a su s’approprier les outils sociaux et les nouvelles technologies pour transformer le voyage en une expérience multi-dimensionnelle. C’est ce qui pousse généralement les professionnels du tourisme à mieux s’adapter aux moyens technologiques pour attirer la clientèle.  Le touriste d’aujourd’hui  est en interaction avec une communauté de voyageurs et peut partager en amont des conseils et des bons plans pour préparer son voyage. Il dispose d’une information transparente qui lui permet de rechercher les meilleures offres par le biais des comparateurs de prix.

Nul ne peut nier aussi que les nouvelles fonctionnalités des smartphones permettent désormais au voyageur d’utiliser son terminal comme modem afin d’optimiser son expérience en surfant sur son PC. Grâce aux réseaux internet mobile, le touriste peut par exemple réserver des billets mais aussi obtenir des informations en temps réel sur son environnement de voyage ce qui lui garantit une liberté totale dans son expérience.

Par ailleurs, les professionnels ont compris également que les réseaux sociaux sont devenus un moyen d’anticiper et d’accompagner les touristes tout au long de leur voyage.

Ce sont en fait des nouveaux canaux de distribution qui offrent de multiples perspectives pour les entreprises du tourisme. En faire un bon usage reste néanmoins difficile à appréhender soit avec une meilleure connaissance des consommateurs et des tendances, une anticipation des performances grâce à un feedback détaillé et à des modèles corrélant les différents médias sociaux afin de mesurer leur impact et des revenus potentiels pour les entreprises grâce à des nouveaux produits liés au voyage vendus sur les réseaux sociaux. Il faut aussi une maîtrise de l’image en ligne des entreprises et un contact direct avec le consommateur pour connaître au mieux ses besoins.

On parle aussi de tendances digitales pour 2016 et 2017. Selon le site unigo-conseil.com, il y a une grande évolution, celle du Big Data qui permettra aux entreprises de s’adresser à ses clients de façon Personnalisée en leur poussant la bonne information, la bonne offre, le bon produit au bon moment qui va rendre totalement obsolète les heures passées devant son écran à surfer, à chercher…

Il y a également la vidéo à chaque étape du cycle du voyage. « Qu’il s’agisse des vidéos regardées pour trouver des idées de vacances, choisir sa destination (72% des américains regardent au moins une vidéo pendant leur recherche de voyage) ; des vidéos que l’on filme pendant son séjour et que l’on partage quasi immédiatement, des vidéos pour choisir sa chambre d’hôtels ou son camping… A chaque étape du cycle du voyage la vidéo s’impose comme le média majeur », explique-t-on.

Autant de moyens technologiques qui permettent aux clients de trouver une meilleure offre pour le séjour, de permettre surtout aux professionnels d’organiser leur travail et activités en fonction des nouvelles tendances numériques.

 

Synthèse F.A.  


ARCHIVES

18/09/2017 D
18/09/2017 Le premier comparateur alg
18/09/2017 Une Conf
18/09/2017 Le Big Data, la vid
18/09/2017 MEROUANE ALIANE Directeur Central
18/09/2017 MENAA, LA CITADELLE AU C
18/09/2017 interview Mme AICHA TAGABOU :MINISTRE DELEGUEE CHARGEE DE L
18/09/2017 18e SALON INTERNATIONAL DU TOURISME ET DES VOYAGES FAIRE CONNAITRE LE PRODUIT NATIONAL
18/09/2017 Tourisme dans le monde
 

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Technologies
Travelmatch : Le site web qui dit rempla

Un nouveau site comparatif a vu le jour en Angleterre. Il revendique son rôle d’agent de voyages. Baptisé travelmatch.co.uk, ce nouveau comparateur de voyages assure pouvoir remplacer l’agent de voyages classique dans sa mission de conseil.

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Le e-commerce poursuit sa croissance. Selon le bilan du commerce électronique 2010 présenté par la Fevad, les ventes sur Internet ont atteint le niveau record de 31 milliards d’euros en 2010 contre 25 milliards d’euros en 2009, soit une progression de 24%.

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ITA Software : Google veut éviter un pro

Google discute avec le département américain de la Justice pour faire accepter le rachat d’ITA Software.

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Le paiement en ligne de billets d’avion

L’utilisation des cartes interbancaires (CIB) pour le paiement en ligne des billets d’avion sera possible avant la fin de l’année en cours, a annoncé la directrice générale de la société des transactions interbancaires et de la monétique (Satim).

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Ahmed Mehdi Omarouayache, patron de la PME Connext Président de Algeria Digital Cluster "Tourisme ..

Les sites web peuvent constituer un excellent levier pour le développement du tourisme en Algérie 

Dans cet entretien, consacré au développement des sites Internet dédiés au tourisme, nous avons essayé d’avoir un avis d’un spécialiste du domaine des technologies de l’information et de la communication afin d’éclaircir les choses sur le sujet car dans l’état actuel des choses tout à une relation avec les TIC. Le Président de Algeria Digital Cluster, Ahmed Mehdi Omarouayache, tente donc de donner les réponses à certaines préoccupations du domaine pour qui le web est aujourd'hui l'un des meilleurs vecteurs de l'image des pays. Selon lui, peu de site web dédiés au tourisme existent en Algérie et s’il y’en a, leur rôle est très limité, et le contenue est orienté surtout vers l'information touristique et pas assez vers la promotion, mais notre présence reste très faible, selon lui.

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Webmarketing des voyages en ligne Susciter le déclique en trois clics

Sur Internet, comme dans toute démarche commerciale, l’objectif est le même : accrocher le visiteur et transformer son intention d’achat en une opération de vente. Par contre, sur Internet le comportement des potentiels acheteurs n’est pas tout à fait le même que dans un contexte de contact direct (réel).  Comment s’y prendre pour mieux l’appréhender ? 

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Sabre vient de publier un rapport qui met en exergue les "technologies émergentes dans le voyage". Voici ce qu'il faut retenir.

 

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Les e-boutiques, nouveau mode de commercialisation  

Les boutiques en ligne se développent rapidement, et leurs nombres  ne cessent de multiplier partout dans le monde. Les clients sont également de plus en plus attirés vers ce genre de mode de commerce.

 

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e-tourisme

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