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Les ‘startups’ |
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Pour la promotion du tourisme interne
Une startup est une entreprise technologique qui démarre, donc qui expérimente en innovant, afin de trouver le meilleur service pour le client. Entre elle et l’entreprise ‘classique’, il n’y a pas la même dynamique ni les mêmes objectifs ; la première est faite pour durer alors que la seconde est ‘une organisation temporaire à la recherche d’un ‘business model’ comme la définit un spécialiste Américain de l’informatique, puisque c’est de là qu’est partie cette notion de startup adoptée par d’autres pays.
D’ailleurs, les startups sont d’ores et déjà reconnues par l’OMT (Organisation Mondiale du Tourisme). Parmi les nombreux domaines d’application de cette nouvelle méthode, il y a le tourisme. Les startups peuvent en effet contribuer dans le cas de l’Algérie à la promotion du tourisme interne dans une première étape de leur développement. Grace à des techniques affinées où le marketing est en bonne place, ses utilisateurs peuvent inciter les Algériens à privilégier le tourisme interne dans le pays plutôt que de vouloir passer leurs vacances ailleurs. L’outil des startups reste les ‘NTIC’ (Nouvelles Technologies d’Information et de Communication) puisque l’utilisation des sites ‘Web’ (ou website) s’est généralisée.
Les voyageurs peuvent d’une part comparer et choisir les sites consacrés au tourisme pour louer ou acheter les différentes prestations (hébergement, restauration, loisirs, etc.) et d’autre part échanger leurs avis et leurs expériences avec d’autres internautes. La startup est là pour proposer ses services aux voyageurs grâce à ses capacités à mieux collecter des informations sur une offre touristique en utilisant des supports médiatiques comme les vidéos, les photos, etc. qui inciteront les clients voyageurs à choisir leur destination via Internet ; elle peut aussi mettre en relation à travers sa plateforme de réservations plusieurs acteurs locaux pour diversifier ses offres de services : Visites guidées, assister à des spectacles, participer à des ateliers, s’initier ou pratiquer des activités sportives dans le cadre d’un séjour touristique, en choisissant son mode d’hébergement ou de transport, ou encore même d’opter pour un groupe ayant les mêmes affinités. Bref des séjours touristiques à la carte.
A ce propos, des startups se sont spécialisées dans les différentes prestations : Réservations d’hôtels, billetterie, évènementiel, location d’appartements ou de villas de luxe pour de courts séjours à l’intention d’une clientèle ‘aisée’, etc. La startup se substitue en quelque sorte à l’agence de voyages mais de façon virtuelle puisque la présence du client n’est pas obligatoire dans toutes ces transactions. L’autre avantage que propose la startup est de pouvoir regrouper des internautes par centre d’intérêt dans le but de réussir un voyage en réduisant les couts. Le fait de regrouper des voyageurs selon leurs affinités et leurs moyens pour leur faire découvrir d’autres régions de l’Algérie, concourt à faire véritablement la promotion du tourisme interne.
De nombreuses agences de voyages commencent déjà à louer les services de startups qui ont réussi à se frayer un chemin grâce à leurs initiatives touristiques ; ainsi, des sortes de ‘partenariats’ se sont formés selon la formule ‘gagnant-gagnant’ en vue d’une collaboration équitable. Cependant des contraintes empêchent pour le moment à de telles startups de se développer comme elles le souhaiteraient. Parmi elles, on relève :
- 1/ Le manque de clarification sur un plan juridique de ces startups ou statut juridique adapté au secteur touristique et par voie de conséquence du manque d’encadrement règlementaire pour la location des lieux de séjour autre que l’hôtellerie classique.
- 2/ L’absence de paiement en ligne.
- 3/ Le poids de l’informel.
Lorsque ces contraintes seront un jour levées, les startups constitueront des entreprises pourvoyeuses d’emplois, de prestataires de services crédibles, et contribuer efficacement à la promotion du tourisme interne en Algérie.
Synthèse : Zemmouchi M.R.
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